Implurb atualiza canais de atendimento durante transição para nova sede em Manaus

A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), está atualizando os canais de atendimento ao público durante o processo de transição para a nova sede administrativa. A medida busca garantir continuidade nos serviços de licenciamento urbano e maior acesso às informações por parte dos usuários.

Durante esse período, a orientação é que os contatos sejam feitos, preferencialmente, por meio dos e-mails institucionais ou pelos telefones disponíveis no site do Implurb e na relação divulgada, em: https://www.manaus.am.gov.br/implurb/o-implurb/fale-conosco/.

A Gerência de Atendimento (Geat) do Implurb tem como canais o telefone (92) 3625-2947, das 8h às 14h, e dois outros números que funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat é das 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). A autarquia reforça que estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao instituto.

Segundo o diretor-presidente do Implurb, engenheiro Carlos Valente, a atualização dos canais faz parte de um processo de modernização do atendimento. “Estamos em melhoria contínua para tornar o licenciamento mais ágil e eficiente, contribuindo para que Manaus avance como uma cidade cada vez mais preparada para novos investimentos e oportunidades”, afirmou.

Durante o período de mudança, as equipes atuarão no deslocamento de mobiliário, equipamentos e organização dos setores, o que poderá ocasionar ajustes temporários no atendimento presencial e na realização de atividades internas dos demais setores. O atendimento ao público será normalizado gradualmente, assim que for concluída a transição.

Para demandas relacionadas ao ordenamento urbano, como denúncias de obras irregulares, obstruções de calçadas e ocupações indevidas de espaços públicos, o Disque Denúncia funciona pelos números (92) 3625-9305 e 161, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. O serviço também pode ser acessado pelo e-mail disquedenuncia.implurb@manaus.am.gov.br. A Ouvidoria do Implurb atende pelo e-mail ouvidoria.implurb@manaus.am.gov.br.

Processos e solicitações

Os serviços relacionados a processos urbanísticos, como Certidão de Informação Técnica (CIT), alvará de construção, Habite-se e desmembramentos, seguem sendo realizados de forma digital. Todas as solicitações devem ser formalizadas exclusivamente pelo e-mail respostaimplurb@outlook.com.

Mudança

O instituto está fazendo a transição de suas atividades para o espaço inaugurado no último dia 19 de março. A unidade administrativa conta com 3.500 metros quadrados de área construída, infraestrutura moderna e melhores condições de atendimento ao público.

A Prefeitura de Manaus, por meio do Implurb, informa que adota todas as medidas necessárias para garantir a continuidade dos serviços essenciais e minimizar possíveis impactos, reforçando o compromisso com a melhoria da gestão pública e a qualidade no atendimento à população.

Contatos atualizados

Atendimento ao Público

E-mail: respostaimplurb@outlook.com

Gerência De Atendimento

ABERTURA DE PROCESSO É EXCLUSIVO POR E-MAIL

Todo processo junto ao IMPLURB é atendido atualmente APENAS com formalização por e-mail para o respostaimplurb@outlook.com

O requerente deverá enviar por e-mail o requerimento padrão devidamente preenchido, com todos os documentos necessários em um único arquivo formato PDF (Lista de Documentos)

(GEAT): respostaimplurb@outlook.com

Telefone: (92) 98420-6589 (WhatsApp)/ (92) 98842-1031 (WhatsApp)/

(92) 3625-2947 (fixo) / (92) 3625-4789 (fixo) /(92) 3625-5068 (fixo)

Horário de atendimento: 8h às 14h segunda a sexta

Diretoria de Operações (Diop)

E-mail: diop.implurb@manaus.am.gov.br

Telefone: (92) 3625-2847

Divisão de Aprovação De Projetos (Diap)

E-mail: diap.implurb@manaus.am.gov.br

Telefone: (92) 98855-1630 (WhatsApp) / (92) 3625-2986

Gerência Projetos De Interesse Social (GAPIS)

E-mail: gapis.implurb@manaus.am.gov.br