Empresários do Amazonas se preparam para participar, em janeiro, da NRF 2027, maior feira de varejo do mundo, em Nova York
Foto: Jason Dixson
As transformações no comportamento do consumidor, o avanço de novas tecnologias e a velocidade com que experiências de compra passam a ser conhecidas em diferentes partes do mundo estão fazendo com que empresários ampliem o olhar para além de seus próprios mercados. Na região Norte, acompanhar o que acontece em grandes centros nacionais e internacionais tem se tornado uma forma de buscar referências para decisões que precisam ser tomadas dentro dos negócios locais.
Para Marcelo Salum, fundador e CEO do Instituto Brasileiro de Vendas & Varejo (IBVV), mestre em Varejo pela Fundação Getulio Vargas (FGV) e profissional com mais de 25 anos de experiência no setor, essa mudança está diretamente relacionada a um consumidor que passou a ter acesso a muito mais referências.
“Hoje, uma empresa da região Norte não é comparada pelo consumidor apenas com o concorrente da mesma rua, da mesma cidade ou até do mesmo estado. As pessoas têm contato diariamente com marcas, serviços e experiências de diferentes partes do Brasil e do mundo. Isso eleva a expectativa e faz com que o empresário também precise ampliar as fontes onde busca conhecimento e inspiração”, afirma.
A velocidade dessa transformação já aparece entre as preocupações das próprias empresas. Uma pesquisa sobre Experiência do Consumidor 2025, realizada pela PwC nos Estados Unidos, apontou que 70% dos executivos entrevistados consideram que as expectativas dos consumidores estão evoluindo mais rapidamente do que suas organizações conseguem acompanhar.
